時(shí)間倒退到(dào)2014年底,遠在(zài)北京卷石天地(dì / de)大(dà)廈的(de)雷軍不(bù)會想到(dào),他(tā)對泛家裝領域一(yī / yì /yí)項看似不(bù)經心的(de)投資,揭開了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)行業互聯網進程的(de)話題大(dà)幕。
互聯網的(de)有趣之(zhī)處就(jiù)在(zài)于(yú),任何商業邏輯都可以(yǐ)通過結果證實,去年初從小米裝修愛空間的(de)概念營銷開始,到(dào)裝修就(jiù)上(shàng)土巴兔的(de)汪涵廣告四處出(chū)現,互聯網的(de)入侵給家裝行業結結實實地(dì / de)上(shàng)了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)課,一(yī / yì /yí)些傳統家裝如實創金螳螂被迫也(yě)開始打起了(le/liǎo)互聯網的(de)旗号積極轉型,就(jiù)在(zài)前幾天,互聯網家裝界的(de)兩位大(dà)佬,爲(wéi / wèi)燒不(bù)燒錢這(zhè)件事掐上(shàng)了(le/liǎo),一(yī / yì /yí)邊是(shì)宣稱20億燒不(bù)出(chū)什麽東西的(de)齊家網,一(yī / yì /yí)邊是(shì)表達O2O不(bù)燒錢的(de)土巴兔。
資本市場從百舸争流到(dào)寡頭集中
對于(yú)近兩年互聯網裝修的(de)迅猛發展,傳統家裝大(dà)佬們呈現出(chū)一(yī / yì /yí)種分裂式人(rén)格的(de)特征,一(yī / yì /yí)邊在(zài)朋友圈裏轉發的(de)都是(shì)投訴互聯網平台不(bù)靠譜消息,一(yī / yì /yí)邊卻趕場各種互聯網家裝峰會謀求轉型解藥,看上(shàng)去讓人(rén)忍俊不(bù)禁。
站在(zài)投資人(rén)的(de)角度看,在(zài)互聯網裝修内部,人(rén)人(rén)都知道(dào)2015年是(shì)一(yī / yì /yí)個(gè)互聯網家裝元年,爲(wéi / wèi)什麽這(zhè)樣說(shuō),因爲(wéi / wèi)2015年家裝O2O模式拿到(dào)融資太容易了(le/liǎo),各家公司百舸争流,人(rén)人(rén)都想從4萬億家裝市場分一(yī / yì /yí)杯羹,但很快大(dà)家都發現2015年也(yě)是(shì)互聯網家裝的(de)冬天,一(yī / yì /yí)些企業過度依賴資本來(lái)保持市場份額,沒有培養核心競争力。在(zài)遭遇資本寒冬後,一(yī / yì /yí)些初創型的(de)小公司迅速陷入财務急缺、市場萎縮的(de)尴尬境地(dì / de)。X積木,X裝360,X裝網等,一(yī / yì /yí)大(dà)批初創公司在(zài)寒冬中無聲死亡。
但在(zài)資本寒冬之(zhī)中,往往成熟的(de)公司很少受影響,倒黴的(de)都是(shì)初創型的(de)小公司,取而(ér)代之(zhī)的(de)是(shì)重産業的(de)有一(yī / yì /yí)定資曆的(de)公司開始逐漸受到(dào)青睐,所以(yǐ)“資本寒冬”唯一(yī / yì /yí)的(de)影響,隻是(shì)投資人(rén)把錢集中到(dào)了(le/liǎo)更大(dà)的(de)成熟項目了(le/liǎo)而(ér)已。最近易觀報告發布的(de)《2016中國(guó)互聯網家裝行業白皮書》也(yě)指出(chū)了(le/liǎo)同樣的(de)觀點,認爲(wéi / wèi)家裝O2O領域實際上(shàng)已經進入了(le/liǎo)洗牌期,所以(yǐ)還是(shì)來(lái)扯一(yī / yì /yí)扯互聯網家裝的(de)比較有代表性的(de)三家公司:愛空間,土巴兔,和(hé / huò)齊家網。
愛空間——産業工人(rén)既是(shì)話題也(yě)是(shì)旗幟
以(yǐ)傳統家裝爲(wéi / wèi)基礎,拓展互聯網營銷的(de)垂直模式。這(zhè)是(shì)傳統家裝的(de)延伸,通過互聯網工具提升自有家裝服務的(de)效率和(hé / huò)體驗,優點是(shì)可以(yǐ)把服務體驗做的(de)比較好,但是(shì)規模化比較難。典型代表是(shì)愛空間,它通過定義一(yī / yì /yí)套家裝産品和(hé / huò)施工流程,給某一(yī / yì /yí)類目标客戶提供極緻的(de)服務體驗。
愛空間的(de)創始人(rén)陳炜是(shì)個(gè)不(bù)甘于(yú)人(rén)下的(de)人(rén),這(zhè)點跟他(tā)在(zài)博洛尼做了(le/liǎo)多年職業經理人(rén)有關,去年初,打着“20天工期,699元/平米套餐”旗号的(de)愛空間橫空出(chū)世。讓不(bù)少互聯網家裝平台紛紛效仿愛空間“XXX元/平米”套餐模式,對外進行鋪天蓋地(dì / de)式宣傳,将重決策裝修演變成各平台價格拉鋸的(de)營銷戰。
愛空間團隊的(de)營銷能力較強,擅長話題營銷,從“20天工期”“自有産業工人(rén)理念”引發出(chū)的(de)行業大(dà)讨論,再到(dào)引入雷軍投資故事,創始人(rén)“嗆聲”經濟學家許小年,以(yǐ)及最近與羅輯思維羅振宇的(de)分享合作,愛空間一(yī / yì /yí)直是(shì)業内一(yī / yì /yí)家比較擅長内容營銷的(de)公司。并且,擁有雷軍的(de)投資優勢,又讓其可以(yǐ)近水樓台的(de)有小米的(de)一(yī / yì /yí)系列最新的(de)家居智能産品資源。
這(zhè)或許是(shì)愛空間創始人(rén)陳炜當初從雷軍那裏借鑒的(de)“互聯網思維”。從“計劃30天工期、899元/平米”縮減到(dào)“20天工期、699元/平米,從毛坯到(dào)精裝”靠着一(yī / yì /yí)陣又一(yī / yì /yí)陣的(de)話題争論,自養工人(rén)模式,将自己推向了(le/liǎo)輿論的(de)靶際中心。
雖然自養工人(rén)的(de)賣點看上(shàng)去控制力十足,但自養工人(rén)的(de)旗号恰恰限制了(le/liǎo)愛空間的(de)發展,愛空間如果要(yào / yāo)走上(shàng)全國(guó)擴張之(zhī)路,自養工人(rén)和(hé / huò)經營理念的(de)難以(yǐ)複制就(jiù)是(shì)首先需要(yào / yāo)攻克的(de)問題,而(ér)一(yī / yì /yí)旦放棄“自有工人(rén)”開始外包,從模式到(dào)質量則會被人(rén)廣爲(wéi / wèi)诟病。愛空間在(zài)2015年雖然主打了(le/liǎo)“城市合夥人(rén)”的(de)擴張路子(zǐ),但是(shì)隻擴張了(le/liǎo)十幾座城市,相比同行動辄的(de)“百城”甚至“千城”戰略,愛空間在(zài)互聯網家裝群雄逐鹿的(de)2015年發展緩慢,這(zhè)與三國(guó)之(zhī)中主打“仁義”的(de)蜀國(guó)非常相似。因爲(wéi / wèi)互聯網是(shì)非常強調規模效應和(hé / huò)邊際成本的(de),所以(yǐ)經過一(yī / yì /yí)年的(de)發展愛空間最後走成了(le/liǎo)“小而(ér)美”的(de)路子(zǐ),也(yě)許這(zhè)就(jiù)是(shì)愛空間未來(lái)發展的(de)方向。
土巴兔——流量霸主也(yě)面臨新威脅
作爲(wéi / wèi)最受資本青睐的(de)家裝O2O公司,土巴兔已經有八年的(de)曆史了(le/liǎo),并且在(zài)2015年,獲得了(le/liǎo)由58同城領投的(de)業内最大(dà)的(de)2億美元C輪融資,并且利用58同城的(de)房源資源擴大(dà)了(le/liǎo)其流量優勢,成爲(wéi / wèi)國(guó)内家裝行業的(de)最大(dà)的(de)流量入口,如果要(yào / yāo)在(zài)三國(guó)中找一(yī / yì /yí)家代表土巴兔,那麽土巴兔就(jiù)是(shì)魏國(guó),相對其他(tā)品牌來(lái)說(shuō),資源豐富,更具有規模優勢。
流量始終是(shì)土巴兔最大(dà)的(de)優勢和(hé / huò)基礎,根據易觀的(de)公開數據顯示,土巴兔的(de)日均UV高達300萬,在(zài)這(zhè)樣的(de)流量優勢下,不(bù)論是(shì)上(shàng)遊的(de)家具銷售、家居品銷售、家電銷售,還是(shì)下遊的(de)家裝設計服務,都成了(le/liǎo)整個(gè)家裝産業鏈過程中的(de)單個(gè)環節。依托流量爲(wéi / wèi)基礎,發揮産業優勢,是(shì)土巴兔一(yī / yì /yí)直進行的(de)戰略,因爲(wéi / wèi)流量入口恰恰也(yě)是(shì)家裝的(de)消費入口,從入口打通家裝全産業上(shàng)下遊的(de)供求兩端,轉型爲(wéi / wèi)一(yī / yì /yí)站式家裝服務平台,幾乎是(shì)“由輕到(dào)重”的(de)土巴兔的(de)必然選擇。
區别于(yú)那些輕型的(de)垂直家裝企業,平台型家裝企業的(de)未來(lái)趨勢肯定是(shì)走“重”的(de),C端家裝用戶需要(yào / yāo)一(yī / yì /yí)站式平台讓他(tā)們遠離傳統家裝建材層層分包的(de)模式下的(de)種種麻煩,而(ér)對F端的(de)上(shàng)遊家居建材廠家來(lái)說(shuō),需要(yào / yāo)平台幫他(tā)們完成了(le/liǎo)市場輸送,從而(ér)節約營銷成本用在(zài)研發産品上(shàng)。這(zhè)對于(yú)平台型家裝企業來(lái)說(shuō),就(jiù)需要(yào / yāo)具有強大(dà)的(de)産業能力和(hé / huò)資源整合的(de)能力。
目前土巴兔的(de)主要(yào / yāo)優勢是(shì)相比其他(tā)對手更具有産業能力,也(yě)就(jiù)是(shì)服務鏈,和(hé / huò)供應鏈的(de)能力,如何讓建材及時(shí)入場,如何調度和(hé / huò)管理服務角色,要(yào / yāo)想真正改變中國(guó)家裝行業和(hé / huò)産業效率,這(zhè)些對于(yú)土巴兔日益增長的(de)規模來(lái)說(shuō),在(zài)每月有數萬工地(dì / de)同時(shí)開工的(de)情況下,無論如何都是(shì)一(yī / yì /yí)項挑戰。
不(bù)過即使在(zài)家裝O2O領域做到(dào)了(le/liǎo)如今的(de)地(dì / de)位,土巴兔依然面臨着威脅,上(shàng)遊的(de)房地(dì / de)産企業如果涉足家裝O2O,對土巴兔來(lái)說(shuō),具有相當的(de)威脅,未來(lái)土巴兔的(de)對手不(bù)太可能是(shì)處在(zài)邊緣的(de)創新企業,而(ér)非常有可能是(shì)鏈家這(zhè)樣的(de)房地(dì / de)産O2O巨頭把觸手伸向家裝。
齊家網——依托上(shàng)海的(de)傳統團購模式
創立于(yú)到(dào)2005年的(de)齊家網,如今已經走過11個(gè)年頭,但一(yī / yì /yí)直屈居行業第二。說(shuō)到(dào)齊家網不(bù)得不(bù)說(shuō)上(shàng)海這(zhè)座誕生它的(de)城市,上(shàng)海和(hé / huò)全國(guó)其他(tā)地(dì / de)方非常不(bù)同。因爲(wéi / wèi)上(shàng)海的(de)家裝決策者,是(shì)被稱之(zhī)爲(wéi / wèi)“上(shàng)海老阿姨”的(de)中年女性用戶群體,這(zhè)個(gè)用戶群體對接觸互聯網不(bù)感冒。最充足的(de)資源就(jiù)是(shì)時(shí)間,他(tā)們并不(bù)需要(yào / yāo)一(yī / yì /yí)站式的(de)家裝,但對實惠的(de)線下建材團購信息更敏感,而(ér)齊家網最早的(de)業務模式,就(jiù)是(shì)通過舉辦展銷會滿足這(zhè)些上(shàng)海中年消費者人(rén)群。
即使在(zài)今天,線下建材團購業務逐步成爲(wéi / wèi)齊家網主要(yào / yāo)業務。說(shuō)白了(le/liǎo)就(jiù)是(shì)齊家網利用線上(shàng)平台招呼一(yī / yì /yí)堆網友去買東西,收取商戶的(de)參與費用,目前,齊家網在(zài)全國(guó)許多城市設立了(le/liǎo)線下建材家居體驗館,這(zhè)看上(shàng)去更像是(shì)紅星美凱龍的(de)玩法,而(ér)不(bù)是(shì)一(yī / yì /yí)家互聯網公司,随着人(rén)群叠代,尤其是(shì)更加忙碌的(de)80、90消費群體走進家裝市場,這(zhè)種倚重線下團購模式的(de)業績也(yě)開始了(le/liǎo)逐年下滑,2012年齊家網宣布戰略轉型,開始涉足家裝服務方向。
轉型之(zhī)後的(de)齊家網,核心業務是(shì)家居(含裝潢、建材、家具、家電等)、婚慶和(hé / huò)大(dà)衆生活消費品。在(zài)2015年獲得百度投資後,齊家網轉型後将業務分拆爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)齊家團購、齊家裝修、齊家商城三塊業務。但是(shì)線下團購和(hé / huò)展銷會,依然是(shì)齊家網的(de)主流營收,可以(yǐ)說(shuō)齊家網就(jiù)和(hé / huò)三國(guó)時(shí)期的(de)東吳一(yī / yì /yí)樣,擁有上(shàng)海這(zhè)座天險,外界很難越過上(shàng)海扳動它,因爲(wéi / wèi)齊家網最核心的(de)用戶群體“上(shàng)海老阿姨”目前還正生龍活虎。但是(shì)在(zài)全國(guó)其他(tā)地(dì / de)區,傳統的(de)線下渠道(dào)正在(zài)逐漸萎縮,年輕一(yī / yì /yí)代更傾向于(yú)選擇一(yī / yì /yí)站式的(de)整體家裝,對他(tā)們來(lái)說(shuō),跑家居建材的(de)展銷會,找裝修公司所消耗的(de)時(shí)間實在(zài)是(shì)太過奢侈。在(zài)2016年初,齊家網CEO鄧華金之(zhī)所以(yǐ)會對媒體自曝齊家網正在(zài)經曆持續的(de)戰略性虧損,其中很大(dà)原因就(jiù)是(shì)齊家網的(de)傳統思維讓團隊非常執着于(yú)四處建設建材家居賣場展廳,而(ér)未來(lái)的(de)互聯網家裝所倡導的(de),肯定是(shì)更具有産業效率的(de)F2C(由建材廠家直接到(dào)消費者)模式。
從百度指數看,齊家網人(rén)群年齡偏大(dà),而(ér)土巴兔和(hé / huò)愛空間偏年輕
未來(lái)取勝要(yào / yāo)靠一(yī / yì /yí)站式平台服務
據近期易觀智庫分析,随着家裝O2O市場逐步深入人(rén)心,互聯網家裝市場服務随着用戶的(de)需求開始叠代升級。他(tā)們的(de)需求從過去單一(yī / yì /yí)的(de)信息服務開始朝着一(yī / yì /yí)站式家裝服務轉移。這(zhè)就(jiù)說(shuō)明了(le/liǎo)隻有涵蓋整個(gè)家裝産業鏈的(de)服務才能讓用戶真正感受到(dào)家裝O2O相比傳統家裝帶來(lái)的(de)變革。
“提升産業效率”才是(shì)家裝O2O企業的(de)本質,與之(zhī)相比,無論是(shì)套餐營銷,流量入口,還是(shì)建材團購,建設施工團隊都隻是(shì)産業效率中的(de)一(yī / yì /yí)環,未來(lái),能夠整合資源的(de)平台型企業将會更受投資人(rén)的(de)青睐。